7free
Help Center
Ito ang pinakamabilis na paraan. Maraming mga isyu ang maaaring maayos sa pamamagitan ng pagbabasa ng aming mga gabay at FAQ dito sa pahinang ito nang hindi na kailangang maghintay ng sagot mula sa agent.
Suporta at Tulong sa 7free - Resolusyon sa mga Problema
Narito kami upang tulungan kang maresolba ang anumang isyu sa iyong account nang mabilis. Mula sa problema sa pag-login hanggang sa mga katanungan sa transaksyon, ang pahinang ito ay idinisenyo upang ibigay ang mga sagot na kailangan mo nang hindi na kailangang maghintay. Gamitin ang mga link sa ibaba para sa mabilis na solusyon.
Mabilis na Gabay
Huwag mag-aksaya ng oras. Piliin ang kategorya na tumutugma sa iyong problema upang mapunta agad sa tamang solusyon o tool.
Paano Makipag-ugnayan sa Suporta
Email Suporta
Para sa mga request na nangangailangan ng pagpapadala ng dokumento o malalim na imbestigasyon, maaari mong gamitin ang opisyal na email address na makikita sa footer ng aming website.
Account Dashboard
Para sa mga tanong tungkol sa balanse, status ng deposito, withdrawal, o verification, mag-login sa iyong account upang makita ang real-time na detalye sa iyong kasaysayan ng transaksyon.
Bago Makipag-ugnayan sa Amin
Upang mapabilis ang pagresolba sa iyong problema at maiwasan ang paulit-ulit na tanungan, pakihanda ang mga sumusunod na impormasyon bago magpadala ng mensahe:
- Username o registered account ID (Huwag kailanman ibibigay ang iyong password; hindi ito hihingin ng aming suporta).
- Petsa at oras kung kailan nangyari ang isyu.
- Gamit na device at browser o version ng app.
- Reference number ng transaksyon o game round ID.
- Screenshot ng error message o problema kung mayroon.
Ang pagbibigay ng kumpletong detalye sa unang mensahe ay nagpapababa ng oras ng paghihintay at nagbibigay-daan sa mas tumpak na solusyon.
Mga Paksa ng Tulong
Mga Laro at Paano Maglaro
Gabay sa pag-unawa sa mga mechanics ng slots, baccarat, at iba pang games sa aming platform.
Promosyon at Bonus
Alamin kung paano gumagana ang mga offer at ang mga tuntunin para sa pag-claim ng mga bonus.
Paglikha ng Account
Hakbang-hakbang na proseso sa paggawa ng iyong bagong account at pag-verify ng pagkakakilanlan.
Login at Access
Tulong para sa mga nakalimutang password at mga isyu sa pag-access sa iyong account.
Mobile App
Gabay sa pag-download at pag-install ng app para sa mas maayos na karanasan sa mobile.
Ligtas na Paglalaro
Mga tool at limitasyon upang mapanatiling kontrolado at masaya ang iyong paglalaro.
Mabilisang Pag-aayos (Self-Fixes)
Hindi mag-load o nag-freeze ang laro
- I-refresh ang iyong browser o i-restart ang app.
- Suriin ang iyong internet connection o lumipat mula sa Wi-Fi patungong mobile data.
- I-clear ang cache ng iyong browser o app settings.
Kung ayaw pa rin, tingnan ang kasaysayan ng laro sa iyong account sa Login.
Hindi mabuksan ang site o app
- Tiyaking updated ang iyong browser sa pinakabagong bersyon.
- I-disable ang anumang VPN o proxy settings na maaaring humaharang sa access.
- Subukang gumamit ng ibang device o network.
Para sa installation guides, pumunta sa Download App.
Mali ang password o hindi makapag-login
- Tiyaking tama ang paggamit ng uppercase at lowercase letters.
- Gamitin ang "Forgot Password" feature sa login page upang i-reset ang iyong account.
- Suriin ang iyong email para sa verification code.
Maaari mong ma-access ang recovery tool sa Login.
Hindi pa pumapasok ang deposito
- Suriin kung nabawasan na ang iyong pondo sa payment provider.
- I-verify ang reference number sa iyong transaction history.
- Mag-log out at mag-log in muli upang ma-update ang balanse.
Tingnan ang iyong kasaysayan ng transaksyon sa Login.
Hindi pa nadadala ang withdrawal
- I-check kung ang status ng iyong withdrawal ay "Pending" o "Processing".
- Suriin kung may mga kulang na dokumento sa iyong account verification.
- Tiyaking tama ang account details na iyong nilagay.
Ang lahat ng status ay makikita sa loob ng iyong account sa Login.
Ligtas na Paglalaro at Kontrol
Ang iyong seguridad ay aming prayoridad. Huwag na huwag ibibigay ang iyong password o verification code sa kahit kanino, kahit sa mga nagpapakilalang staff ng suporta. Ang lahat ng opisyal na komunikasyon ay ginagawa sa pamamagitan ng aming mga verified channels.
Ang paglalaro ay para lamang sa mga may edad na 21 pataas. Upang mapanatili ang kontrol, maaari kang magtakda ng deposit limits, session reminders, o gumamit ng self-exclusion tools sa loob ng iyong account settings.
Basahin ang aming Responsableng Paglalaro at Patakaran sa Cookie para sa karagdagang impormasyon tungkol sa iyong proteksyon.
Mga Madalas Itanong (FAQ)
Paano gumawa at mag-verify ng account?
Upang magsimula, magpunta sa registration page, ilagay ang iyong detalye, at kumpirmahin ang iyong email. Para sa verification, mag-upload ng malinaw na larawan ng iyong valid ID sa account settings. Ang prosesong ito ay mahalaga upang matiyak ang seguridad ng iyong mga withdrawal. Basahin ang buong gabay sa Pagrerehistro ng Account.
Ano ang gagawin kung hindi dumating ang deposito?
Una, suriin ang iyong transaction history sa iyong account. Kung nabawasan na ang iyong pera ngunit hindi pa ito makikita sa balanse, ihanda ang reference number mula sa iyong payment provider at ipadala ito sa aming suporta via email. Iwasang mag-deposito muli habang hindi pa nareresolba ang nauna. Alamin ang higit pa sa Login.
Bakit pending pa rin ang aking withdrawal?
Ang mga withdrawal ay sumasailalim sa standard review upang matiyak na sumusunod ito sa mga panuntunan ng platform. Maaaring ito ay dahil sa pending verification ng iyong account o pagsusuri sa bonus wagering requirements. Tingnan ang status ng iyong request sa iyong account dashboard. Basahin ang Mga Tuntunin at Kondisyon.
Paano gumagana ang mga bonus terms?
Ang bawat bonus ay may kasamang wagering requirements na dapat maabot bago mailipat ang panalo sa iyong main balance. Ang mga requirements na ito ay nag-iiba depende sa uri ng promo. Maaari mong makita ang eksaktong detalye ng bawat offer sa pahina ng promosyon. Bisitahin ang Mga Promosyon.
Ligtas ba ang aking personal na impormasyon?
Gumagamit kami ng mga modernong encryption protocols upang protektahan ang iyong data mula sa hindi awtorisadong access. Hindi namin ibinabahagi ang iyong impormasyon sa mga third-party nang walang legal na basehan o pahintulot. Para sa detalye kung paano namin pinamamahalaan ang data, basahin ang Patakaran sa Cookie.
Ano ang gagawin kung ayaw mag-load ng laro?
Kadalasan ay sanhi ito ng unstable na internet o outdated na browser cache. Subukang i-clear ang cache at i-restart ang iyong device. Tiyaking hindi ka gumagamit ng VPN na maaaring humaharang sa server ng laro. Para sa mas stable na karanasan, i-download ang aming opisyal na app sa Download App.
Paano magtakda ng limit sa deposito o mag-break?
Maaari kang mag-set ng daily, weekly, o monthly limits sa iyong account settings upang kontrolin ang iyong spending. Kung kailangan mo ng mas mahabang pahinga, maaari mong gamitin ang self-exclusion tool. Ang mga tool na ito ay libre at madaling i-activate. Alamin ang higit pa sa Responsableng Paglalaro.
Paano makakausap ng totoong tao mula sa suporta?
Ang aming primaryang channel para sa personal na tulong ay ang email support. Ipadala ang iyong concerns kasama ang iyong username at detalye ng problema sa email address na nasa footer ng site. Tiyaking kumpleto ang impormasyon upang hindi na kailanganin ang maraming back-and-forth. Basahin ang Tungkol sa Amin.
Paano ko isasara ang aking account?
Kung nais mong permanenteng isara ang iyong account, maaari kang magpadala ng request sa aming support email. Pakisama ang iyong account ID at ang dahilan ng pagsasara. Tandaan na ang permanenteng pagsasara ay hindi na maaaring bawiin sa hinaharap. Basahin ang Mga Tuntunin at Kondisyon.
Hindi pa rin ba resolba ang iyong problema?
Kung sinubukan mo na ang lahat ng mga hakbang sa itaas at hindi mo pa rin nahanap ang sagot, huwag mag-atubiling magpadala ng email sa aming suporta gamit ang address na makikita sa ibaba ng page. Tiyaking kalakip ang iyong account identifier at screenshots ng isyu upang matulungan ka namin nang mas mabilis at tumpak.